Política de Privacidad
Última actualización: 1 June 2026
FaceSwaply ("nosotros", "nuestro" o "nos") ofrece herramientas de fotos con IA, incluidas funciones de face swap, generación de retratos profesionales con IA, previsualizaciones de peinados, cambios de color de cabello, edición de fondos y otros flujos de trabajo de imagen relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
1.1 Información de la cuenta y de contacto
- Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, datos de autenticación y configuración de la cuenta
- Mensajes de soporte, solicitudes de reembolso, comentarios u otras comunicaciones que nos envíes
- Estado de facturación, información del plan, saldos de créditos y registros de transacciones gestionados a través de nuestros proveedores de pago
1.2 Contenido subido y generado
- Fotos, imágenes, prompts, ajustes y otros archivos que subes para utilizar una herramienta
- Vídeos, fotos faciales, fotos de destino, imágenes de referencia y archivos enviados para flujos de trabajo de face swap o video face swap
- Resultados generados, vistas previas, descargas, estado de las tareas e historial de generación
- Contenido público que marques intencionadamente como público o que envíes para su visualización pública
1.3 Imágenes faciales e información potencialmente sensible
- Los archivos de face swap y video face swap pueden contener información personal, derechos de imagen y, en algunas jurisdicciones, información biométrica u otra información sensible
- Procesamos las imágenes faciales subidas, las fotos de destino, los vídeos de origen y los resultados generados únicamente para proporcionar la herramienta que solicitaste, mantener el historial de la cuenta, respaldar revisiones de seguridad, prevenir abusos, solucionar incidencias y cumplir obligaciones legales
- No utilizamos imágenes faciales privadas subidas para crear una base de datos de reconocimiento facial, identificar personas en servicios no relacionados ni vender información biométrica a terceros
1.4 Información técnica y de uso
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, marcas de tiempo y eventos de sesión
- Uso de herramientas, uso de créditos, errores, métricas de rendimiento y registros de seguridad
- Información de cookies, almacenamiento local y analítica tal como se describe en nuestra Política de Cookies
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- Proporcionar flujos de trabajo de fotografía con IA, incluidas subidas, generación, vistas previas, descargas e historial
- Procesar solicitudes de face swap y video face swap utilizando tus archivos de origen y la configuración de generación que elijas
- Estimar y descontar créditos por el uso de herramientas
- Mantener cuentas, suscripciones, registros de facturación, saldos de créditos y flujos de reembolso
- Mejorar la fiabilidad, el enrutamiento de modelos, la calidad de la interfaz y el rendimiento del producto
- Prevenir abusos, fraude, spam, actividad ilegal y accesos no autorizados
- Responder a solicitudes de soporte y enviar mensajes relacionados con el servicio
- Mostrar ejemplos públicos solo cuando el contenido haya sido hecho público por el usuario
No vendemos tu información personal ni tu contenido privado subido.
3. Consentimiento, permisos y responsabilidades del usuario
Debes subir únicamente contenido que sea de tu propiedad o que estés autorizado a utilizar de otro modo. Si una imagen o vídeo subido contiene a una persona identificable, eres responsable de obtener cualquier consentimiento, aviso o permiso legal requerido para tu caso de uso y jurisdicción.
Dado que el face swap puede afectar derechos de privacidad y de imagen, no subas contenido para engañar, acosar, suplantar, explotar o realizar cualquier uso que vulnere los derechos de otra persona. Evita subir documentos oficiales, historiales médicos, imágenes de menores u otro material altamente sensible, salvo que lo necesites claramente y tengas una base legal para ello.
También eres responsable de cómo utilizas y compartes los resultados generados, incluido si la legislación local exige revelar que el contenido ha sido editado o generado con IA.
4. Cómo se procesa y comparte el contenido subido
Los archivos subidos y los resultados generados pueden transmitirse a proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de distribución de contenido y proveedores de modelos de IA únicamente en la medida necesaria para completar tu solicitud y operar el servicio.
Si el contenido se hace público a través de funciones del producto que utilices, puede aparecer en galerías, ejemplos, casos destacados o materiales de marketing para ayudar a otros usuarios a entender qué pueden hacer las herramientas. El contenido público no incluye la información privada de tu cuenta, los datos de pago ni identificadores directos, salvo que los incluyas intencionadamente en el propio contenido.
Si descargas, publicas o compartes externamente un resultado, otras personas pueden poder copiarlo, redistribuirlo o editarlo adicionalmente. Actúa con cautela antes de compartir medios editados que incluyan personas identificables.
5. Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores externos para operar el servicio, incluidos:
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Proveedores de modelos de IA e infraestructura de generación
- Procesadores de pago
- Herramientas de analítica, monitorización, correo electrónico y soporte al cliente
Estos proveedores solo pueden procesar información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. Los datos de pago son gestionados por proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjetas.
6. Almacenamiento, conservación y eliminación
Las imágenes subidas y generadas pueden almacenarse para que los usuarios que hayan iniciado sesión puedan acceder al historial de generación, las descargas y los registros de proyectos. Los períodos de conservación pueden variar según el estado de la cuenta, la configuración de almacenamiento, la visibilidad pública, las obligaciones legales, las necesidades de seguridad y los requisitos operativos.
Puedes solicitar la eliminación de datos de la cuenta o del contenido contactándonos. También podemos ofrecer funciones de eliminación de autoservicio en partes del producto. Podemos conservar registros limitados, logs, datos de facturación, registros de seguridad o copias de respaldo cuando sea necesario para prevenir fraude, gestionar disputas, cumplir la ley, mantener la integridad del servicio o restaurar desde sistemas de copia de seguridad.
7. Seguridad y prevención de abusos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de los usuarios, las imágenes subidas, los resultados generados y los registros de cuenta. Podemos utilizar sistemas de moderación, controles de acceso, registros y medidas de detección de abusos para proteger el servicio y a otros usuarios.
Ningún servicio online puede garantizar una seguridad total, por lo que debes evitar subir contenido que no estés autorizado a usar o que contenga información que no quieras que procese un servicio online. Si crees que algún contenido del servicio vulnera derechos de privacidad, consentimiento o seguridad, contáctanos para que podamos investigarlo.
8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del servicio, recordar preferencias, respaldar la autenticación, medir el rendimiento y mejorar la calidad del producto.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante tu navegador o nuestros controles de cookies cuando estén disponibles. Algunas cookies esenciales son necesarias para el inicio de sesión, la seguridad, la facturación y las funciones principales del servicio.
9. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder, corregir, exportar o eliminar información personal
- Eliminar contenido subido o generado
- Solicitar la revisión de contenido que creas que se subió o generó sin el consentimiento adecuado
- Cambiar la visibilidad del contenido entre privado y público cuando la función esté disponible
- Darse de baja de comunicaciones de marketing
- Oponerte a cierto tratamiento o solicitar su limitación
Para realizar una solicitud, contáctanos en el correo electrónico indicado más abajo. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar sobre tu solicitud.
10. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos adoptar las medidas apropiadas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del servicio después de los cambios significa que aceptas la política actualizada.
12. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres realizar una solicitud de privacidad o necesitas informar de un problema de consentimiento o de derechos de imagen, contáctanos en:
support@faceswaply.com